□ 法制网记者 赵红旗
干警的脸好看了,话语柔和了,办事更便捷了……自今年5月8日河南省委政法委常务副书记沈庆怀在全省政法系统爱民实践服务承诺新闻发布会,发布38项爱民实践服务承诺后,走进河南政法机关的任何一个窗口单位,办事群众都能感受到这种变化。
近年来,河南省委政法委认真践行以人民为中心的发展思想,增强执法司法为民意识,把开展爱民实践服务承诺活动作为关注民生、改善民生的具体实践,推出一批便民、利民、惠民措施,增强了人民群众的安全感和满意度,提升了政法工作的亲和力和公信力,进一步树立政法队伍良好形象。
扫二维码查阅案件进展
“案件到哪个环节了?”李某因借贷纠纷将张某诉至法院,前不久,他到驻马店市遂平县法院查询案件进展时,法官告诉他“扫个二维码即可查阅进展,不用往法院跑。”
李某扫二维码一试果然如此,“真得很暖心,以后不用来回跑了。”
扫二维码即可查阅案件进展是河南法院承诺的10项爱民实践服务承诺内容之一。
向当事人同步短信推送立案、分案、开庭、结案、送达、上诉、卷宗移送等重要节点信息,随案生成案件查询二维码,方便当事人通过手机、电脑等终端设备查询案件进展；全面推行自助立案、网上立案、网上缴费；建立全省统一的网上诉讼服务平台,让当事人和律师能够网上提交材料；设置联系法官窗口,帮助当事人预约、联系法官……这些承诺的落地为当事人提供了便捷的诉讼服务。
“对符合法律规定的起诉,当场登记立案,不能够当场立案的,在法定期限内决定是否立案,实现当场登记立案率达97%以上。”河南省高院相关部门负责人说,法院还完善审判流程、庭审活动、裁判文书、执行信息4大公开平台,对依法应当公开的审判流程信息通过互联网向当事人及其代理人、辩护人主动公开,审判具有重大社会影响案件的流程信息通过互联网或其他方式向公众公开。
检察释法常态化制度化
“我丈夫因盗窃被公安机关抓了,能取保候审吗?”
“案件到公诉环节,我们对你的取保候审申请会认真研究,你先看看,能否满足这些条件?”
郑州市中原区检察院公诉科员额检察官宋蕾一边回答黄某的咨询,一边找出相关规定让其查阅。
河南省检察院承诺,将检察官“以案释法”普法活动作为司法办案的自然延伸和有机组成部分,推进普法宣传常态化、制度化；对作出不批捕、不起诉、不抗诉等终局性处理的案件和作出纠正违法、通知立案等监督决定的案件,说明案件办理的事实依据、法律适用和办案程序；坚持温情司法关爱活动与司法救助、脱贫攻坚、法治宣传教育相结合,对涉案贫困家庭人员,除申请国家救助外,充分运用国家有关政策定向帮扶。
“我们还大力加强检察机关互联网门户网站、‘两微一端’等新媒体建设和应用,不断满足人民群众的知情权、参与权、监督权,增进人民群众对检察工作认识和了解。”河南省人民检察院相关部门负责人说,为接受外部监督,检察机关承诺,依法及时公布社会广泛关注的刑事案件的批准逮捕、提起公诉,有较大社会影响的职务犯罪案件的提起公诉等重要案件信息,及时公开法院所作判决、裁定已生效的刑事案件起诉书等法律文书。
车管便民服务覆盖城乡
“听说你们这里可以上传办理驾驶证换证手续,不用再跑县交警队了?”
“你把换证材料拿过来,我们拍照上传,车管所后台工作人员审核通过后,直接寄过来给你,不用你去县交警队。”
上蔡县洙湖镇南大吴村民赵某看着手机上收到的短信,还有些不相信,到镇上赶集时特意到镇邮政所问了问。
河南省公安厅承诺,公安机关通过警邮合作,依托邮政网点,设置覆盖城乡的车管邮政便民服务平台,群众只需到邮政网点将所需资料提交邮政人员核查,并拍照上传车管所后台,工作人员审核办理,并通过邮政寄递第一时间送达群众手中。
在户籍证照便民上,河南省公安厅承诺,对完成制作并发放到派出所的身份证,通过“河南公安互联网+便民服务平台”自动向申领人发送手机短信提醒,方便群众及时领取；在所有城镇公安派出所或社区设立公共户口,对符合落户城镇条件,在当地没有合法稳定住所、没有直系亲属投靠、就业单位无集体户口的农业转移人口,可以落户在社区公共户口。
狱务所务公开接受咨询
“我儿子入狱已经两年了,什么时候能够减刑?一次能减多少?”在河南省焦作监狱接待日里,服刑人员李某的母亲向监狱长梅金贤发问。
梅金贤回答说:“减刑能够激励罪犯改过自新,但有着严格的程序,达到减刑条件了,我们会依法向焦作市中级人民法院提请减刑,具体结果以法院裁定为准。”
针对减刑假释、狱政管理等服刑人员及其家属关心的热点问题,河南省司法厅承诺,推进狱务所务公开,完善监狱长、强制隔离戒毒所长接待日制度,每月10日面向社会公开接受群众咨询。进一步加强监狱会见室便民设施建设,开展文明会见室创建活动,为服刑人员家属会见提供便捷服务。
“完善公证办证绿色通道,对老弱病残当事人实行预约服务或上门服务,对涉及残疾人、农民工、下岗职工等特殊困难群体的司法鉴定事项,减收不低于法定标准20%的费用。”河南省司法厅还承诺,坚持和发展“枫桥经验”,开展“贯彻十九大精神、调解纠纷促和谐”人民调解专项行动,及时排查化解婚姻家庭、邻里、医疗等领域矛盾纠纷,提升基层社会治理法治化水平。
河南爱民实践服务承诺活动成效明显,从思想上牢固树立以人民为中心的思想理念,又从承诺内容的落实上让人民群众切实感到政法机关的变化,真正为群众做好事、解难事、办实事。
编 后
89.8万人纳入失信名单,“老赖”在执行联动格局内寸步难行；办理生态环保领域案件678件,用办案展示公益诉讼力量；以基层实战化应用为着力点,实现“打防管控”精准化,万人犯罪率低于全国平均水平；依托网格化管理,群众需求在哪里调解就延伸到哪里……今年上半年,河南省公众安全感和执法满意度调查结果显示,89%的群众认为扫黑除恶成效好,公众安全感和对政法机关执法满意度分别达到93.31%和90.66%。
新时代,新气象!河南政法机关一年来的成绩单,足以得到这样评价。
今年5月,河南政法系统发布38项爱民实践服务承诺,促使政法机关和干警以更好的服务态度、更高的执法质量、更便民的执法形式,取得群众的满意,一方面可以深入排查整改政法队伍建设中存在的问题和不足,不断提高履行职责的能力；另一方面可以有效地引导广大政法干警牢固树立执法为民、司法为民的思想,进一步提高群众工作能力,进一步营造执法为民的浓厚氛围,创树新时代政法队伍的良好形象。
